Free a dénoncé dans le communiqué de presse, la forte recrudescence du slamming
et met en place un numéro vert à disposition de ses abonnés victimes. Au moins 517 procédures judiciaires ont été initiées par des abonnés Free au cours des trois derniers mois contre des opérateurs « indélicats ».Depuis le début de l’année, Free constate une très forte croissance d’un phénomène dont sont victimes ses abonnés depuis 2004 : le slamming. Ce terme anglais décrit la pratique peu scrupuleuse menée par certains opérateurs indélicats qui abonnent des consommateurs contre leur gré.

Concrètement, le slamming (appelé aussi écrasement de ligne) prend la forme d’une commande de câblage sur une ligne téléphonique par un opérateur sans disposer de l’autorisation de son détenteur. Cette pratique abusive entraîne chez l’abonné victime la coupure de tous les services (téléphone, accès Internet, télévision).